情報セキュリティアドミニストレータ試験 合格講座 練習問題
《ISO 9001の適用対象》
【問題番号SUSU01034】
国際規格ISO 9001における品質システムを導入する場合の適用対象に関する記述のうち、適切なものはどれか。
ア 対象とする業務は各グループの長に任せる方が成功する。
イ 当初から組織内の全業務を対象とすることが、組織全体の品質向上に役立つ。
ウ 当初は特定の業務について品質システムを適用し、見通しが立った時点で徐々に対象を拡大するのがよい。
エ 品質の低い業務を対象にした方が品質システムの導入は成功しやすい。
【解説】
ISOとは、国際標準化機構(International Organization for Standardization)の略称で、ISOで策定された標準化規格の総称としても使われています。国際規格ISO
9001は、製品の品質保証と顧客満足及び改善を含む組織の管理まで踏み込んだ品質マネジメントシステムの要求事項を規定した国際規格のことです。
選択肢アは、対象とする業務は全業務が対象となるので、「グループの長に任せる」ではなく、組織体の長が担当すべきです。イはISO 9001に関する正しい記述です。
ウは、見通しに関わらず重要な業務を適用対象から外すのは必ずしも適切とはいえません。エは、「品質の低い業務」ではなく、品質の高い業務を対象にした方が品質システムの導入は成功しやすいので誤りです。
【解答】イ
